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熱點新知搶先報
內容簡介
‧偷偷地給予每個人個別指導→以「祕密作戰」讓所有人功力大增！
‧果斷地將工作丟給後輩→學會「完全放手」才是工作順利的關鍵！
５個關鍵字 x ３５個指導技巧，
以ANA獨家心法培養出最強大的默契團隊！
在變化快速的現代工作環境中，
「帶人」、「指導方式」也是必備工作能力！
「部下都不聽我的話。」
「我的團隊裡沒有優秀人才。」
「我又不是管理職，卻被指派擔任負責人……」
如果你有以上煩惱，又想打造默契十足的團隊，
你只需要５個關鍵字：
1.支援者
比起領導者由上往下的行事作風，支援者由下往上的做法，更有助於提升員工在第一線的應變能力。
2.全權委託
果斷地將工作委託給後輩，將有助於後輩的成長。為了避免有人拒絕接受委託或放任不管，建立「委任機制」是有效的做法。
3.團隊
以團隊培育人才的好處是能夠「分擔任務」。關鍵在於長一屆的前輩，也就是「兄姊」的存在。從受教者的立場來看，光是有一位什麼事都可討論的人，工作就感覺輕鬆不少。
4.稱讚＆責罵
與「稱讚文化」互為表裡的是「責罵的技巧」，稱讚與責罵要配套思考；正因彼此都有稱讚的基礎，所以也會坦率地指出對方的錯誤之處，並且一起提升。
5.接受指教
主管或前輩也應該向職場的部下或後輩學習，只以「指導者角度」面對工作的話，不知不覺就失去他人對自己的「指教」，也會遺忘在「第一線」工作時究竟會碰到怎樣的難處。
本書特色
★系列作累銷突破140,000冊！
★不限於管理職，不限於航空業，從專案團隊負責人到與鄰座同事合作，學會ANA式的帶人技巧，輕鬆應付任何溝通場合！
★ANA創業60年以上的「帶人方法」為何？本書採訪ANA的資深空服員，將代代相傳至今的「帶人訣竅」集結成冊。
作者介紹
ANA商務解決顧問公司
ANA控股集團100%持股子公司。運用ANA集團的知識技術，主要經營｢研習事業｣與｢人才派遣事業｣等業務。研習內容包括｢接待＆商業禮儀｣、｢人為疏失對策｣、「團隊建立」、「訪日外國人的接待」等。接受製造業、零售業、服務業、醫療機構、地方自治機構等各種行業、各種業務型態的委託，針對企業．個人舉辦各種研習課程。重視公司內部被稱為｢年輕的新血｣的DNA傳承，研習課程的講師都是由曾經在ANA任職多年的資深員工，或是目前正在ANA任職的員工擔任。出版作品有《どんな問題も「チーム」で解決する ANAの口ぐせ》、《一秒鐘的用心之道》。
譯者簡介
陳美瑛
畢業於輔仁大學國際貿易學系、（輔系）日本語文學系，輔仁大學翻譯學研究所中日筆譯組。現為專業譯者。
譯有《經營之神的初心3：松下幸之助的職人精神》、《經營之神的初心4：松下幸之助的幸福之道》（春光出版）、《哈佛．慶應最受歡迎的實用談判學》（商周出版）、《TOYOTA職場教戰手冊》、《1秒鐘的用心之道》（台灣角川）等書。
詳細資料
- ISBN：9789575641764
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 224頁 / 14.7 x 21 x 1.12 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
內容連載
比起當一位領導者，
成為「支援者」更重要
Point ＡＮＡ風格的指導主軸是「員工的自主成長」。促進＝支援後輩主動追求成長，這才是前輩的任務。
為了促使後輩採取自主行為，前輩要給予適當的指導
所謂「指導方式」指「這家公司希望以何種方式培育自己的員工」。
ＡＮＡ集團培養人才時，最重視的就是每一位員工的「自律」。
所謂自律就是「自己思考成長過程，並且積極追求成長」。
在空服員中心服務超過二十年的空服員，也是ＡＮＡ商務解決顧問公司接待禮儀講師烏田智子是這麼詮釋的。
「執行飛行勤務時，最重要的就是團體的表現。機長與總座艙長雖然擔任團隊的指揮角色，不過他們無法親自處理所有的事情。在各工作場合判斷並做出最適當處理的，還是各第一線的員工。若想成長為能靠自己判斷的人，最重要的是後輩要抱持主動學習的心態，而非前輩一步一步的指導。」
為什麼需要「自主成長」？
ＡＮＡ的前輩們，從中間管理職到經營高層都異口同聲說「自己是後輩的支援後盾」。這句話意味著主角不是前輩自己，而是第一線工作的每位員工。
擁有群眾魅力的領導者會給予「這樣做才正確」的詳細指令，屬下要做的就是聽命行事而已。職場上確實存在著這樣的管理方法，也就是所謂「由上往下」的思考方式。
另一方面，「支援者」就是在背後支援對方的角色，與使勁拉著屬下前進的「領導者」完全相反。前者或許讓人感覺少了點信賴感也說不定。
不過，我們公司則是以正面的態度看待支援者的角色。我們認為比起領導者由上往下的行事作風，支援者由下往上的做法更有助於提升員工在第一線的應變能力。
ＡＮＡ全公司上下都抱持這個想法的理由有二，因為在機場或機艙的工作環境中必須要求具備：
．隨機應變的能力（每位乘客的正確解答不一）。
．做決定的速度（若遇到問題還要請示前輩，解決問題的速度就變慢）。
屋田空服員補充說明：
「在飛機上，空服員必須在有限的時間與空間內陸續完成各項例行工作，例如確認安全、提供飲料與餐點、銷售免稅商品等。就算是新人也得負責服務數十位乘客。
現在基本人人都有一臺電腦了，尤其是筆記本電腦，工作中要用到它的地方太多了。筆記本的使用壽命還挺長的，但有些朋友的換機頻率為什麼居高不下呢？只有少部分人是因為筆記本壞掉了才換的，很多人都是因為沒有買到符合自己需求的機型。那麼，接下來小編就和大家科普下，如何挑選一款適合自己的筆記本！ ... 如何根據需求看參數呢？ 1、玩遊戲主要看顯卡, 用於商務辦公主要看CPU。 3、CAD製圖、PS平面設計側重點是CPU+內存， 4、三維設計側重點是顯卡+CPU。 5、剪輯側重點是硬碟。 6、無論是遊戲、辦公、還是家用上網還是設計製圖都要注意：硬碟和內存大小。 7、越是便宜的東西越是重要，比如內存、硬碟，越是貴的東西越是可有可無，比如顯卡。就像生活中便宜的東西比如電、水，如果缺了可能會坐立不安。 8、內存和硬碟是地基，CPU是在其基礎上構築起來的高樓大廈，而顯卡又是在CPU基礎上的更高的樓。 9、預算不足，先升硬碟和內存，能很大程度上改善運行流暢性。很多筆記本的內存、硬碟都是可升級的，除了輕薄本。 ... 下面小編詳細解釋下每個配件的作用和選擇。 硬碟 ... 硬碟的作用很大，往往容易被忽視。所有軟體、作業系統都是安裝在硬碟上的。筆記本主要看固態硬碟，機械盤可有可無。選擇至少120G固態，預算足選擇256G以上。普通用戶不需要考慮硬碟速度，攝影師、影視後期、商業修圖才需要考慮高速陣列或大容量SSD。 內存 商務辦公、學習，選擇8G內存；單機遊戲、網遊、平面設計、1080P以下剪輯，選擇16G內存；RPG遊戲，策略遊戲，三維設計、運行資料庫，選擇選擇32G以上內存。 CPU ... CPU主要看主頻、睿頻、核心。頻率越高、核心數越多，運算性能就越強。 商務辦公、平面設計：主頻：1.6ghz以上，睿頻3.9ghz以上，4核以上。 輕薄本不要買功率4.5W、6W的超低壓U，要買15W的低壓U。 影視後期、遊戲玩玩家：主頻：2.2ghz以上，睿頻：4.5ghz以上，6核以上。 遊戲本不要買功率15W的低壓U，要買45W的標壓U。 螢幕 ... 選擇IPS屏，LED背光、解析度在1080P以上。遊戲用戶和設計類選擇15寸以上大螢幕，保持遊戲或軟體介面不緊湊。遊戲用戶需要關注刷新率，設計師、影視類需要關注色域，普通用途2點要求都不高。螢幕說明中沒有標出的參數，可以默認為性能較低的參數。比如色域、刷新率。 經過小編科普，現在你學會如何挑選筆記本了嗎？
文章來源取自於：
每日頭條 https://kknews.cc/digital/oqz554m.html
博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010781627
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